PRO Coiffure Esthétique - Plus de 30 ans à vos cotés, au service de la beauté

PRO COIFFURE ESTHÉTIQUE

9, quai de la Banquière – 06730 Saint-André de la Roche
Tel.04 93 80 09 00

Courrier électronique :contact@procoiffure.fr
SIRET 352 851 430 000 87
APE 4645 Z
N° de TVA Intracommunautaire FR 92352 851 430

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PARTICULIERS

Préambule

La Société Pro Coiffure Esthétique, SAS au capital social de 200.000 euros, immatriculée au RCS Nice 352 851 430,dont le siège social se situe 9 quai de la Banquière – 06730 Saint André de la Roche édite le site internet disponible aux adresses suivantes www.procoiffure.com et www.procoiffure.fr.La Société Pro Coiffure Esthétique exerce une activité de distribution de produits et matériel de coiffure, esthétique et onglerie pour professionnels et particuliers, d’agencement de salon de coiffure, de centre de beauté, de cabine d’esthétique, de centre solarium, de Hammam et de Sauna et de formation en prothésie ongulaire.

Le Site présente les activités et les produits que vend la Société PRO COIFFURE ESTHÉTIQUE et propose une Boutique de vente en ligne.
Les présentes Conditions générales vente, en vigueur depuis le 21 juillet 2022 sont applicables à Pro Coiffure Esthétique en sa qualité de vendeur de produits et aux Acheteurs tels que définis ci-après.
En créant un Compte, l’Acheteur déclare accepter l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »), pleinement et sans réserve.

Pro Coiffure Esthétique invite l’Acheteur à relire régulièrement les Conditions Générales de Vente, qui pourront être modifiées à tout moment. Cependant, les Conditions Générales de Vente applicables resteront celles en vigueur sur le Site au jour de la Commande de l’Acheteur.

En continuant d’utiliser le Site, et en particulier en poursuivant ses achats, l’Acheteur reconnaît qu’il accepte tous les éventuels changements des Conditions Générales de Vente.

En tout état de cause, Pro Coiffure Esthétique invite l’Acheteur à enregistrer et à imprimer les présentes Conditions générales de vente.

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de la Boutique en ligne proposée par la Société Pro Coiffure Esthétique à l’Acheteur, personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

En particulier, les présentes CGV déterminent les modalités d’achat et de vente de Produits par Pro Coiffure Esthétique au profit des Acheteurs via la Boutique en ligne disponible sur le Site.
Aux fins des présentes CGV, Pro Coiffure Esthétique et l’Acheteur sont individuellement et collectivement dénommés la ou les Partie(s).

Article 2 - Définitions

Accusé de réception : désigne le message adressé par Pro Coiffure Esthétique à l’Acheteur, sans délais à compter de la réception de sa Commande. Ce message doit être conservé par l’Acheteur.

Acheteur : désigne une personne physique, âgée de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique de conclure une vente, agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, qui s’est inscrite sur le Site en créant un Compte et qui a effectué une Commande sur le Site.

Adresse de livraison : désigne l’adresse postale à laquelle les Produits commandés sur le Site par l’Acheteur seront expédiés par Pro Coiffure Esthétique et livrés dans les conditions prévues aux présentes.

Boutique en ligne : désigne l’espace sur le Site qui permet l’achat par voie de communication électronique des marchandises vendues au détail par Pro Coiffure Esthétique et exposées sur le Site.

Commande : désigne la sélection de(s) Produit(s) que l’Acheteur entend acquérir sur le Site telle qu’adressée à Pro Coiffure Esthétique et validée conformément aux dispositions de l’Article 7 des présentes Conditions générales de vente.

Compte : désigne l’espace personnel dédié de l’Acheteur sur le Site, dont l’accès est sécurisé par l’Identifiant et le Mot de passe et qui permet à l’Acheteur de procéder à ses achats en ligne sur le Site.

Identifiant : désigne l’adresse email choisie par l’Acheteur lors de la création de son Compte pour le nommer sur le Site et lui permettre, combiné au Mot de passe, d’accéder à son Compte sur le Site.

Mot de passe : désigne la suite de caractères alphanumériques, choisie par l’Acheteur lors de la création de son Compte, personnelle, exclusive et confidentielle et lui permettant, combinée à l’Identifiant, d’accéder à son Compte sur le Site.

Offre : désigne le(s) Produit(s) proposé(s) à la vente par Pro Coiffure Esthétique sur le Site selon les prix affichés et dans les conditions prévues par les présentes Conditions générales de vente.

Produit : désigne un bien corporel mis en vente par Pro Coiffure Esthétique et qui correspond aux critères définis à l’Article 4 des présentes Conditions générales de vente.

Site : désigne le site internet édité par Pro Coiffure Esthétique, disponible aux adresses suivantes www.procoiffure.com et www.procoiffure.fr et dont l’objet est d’être à la fois la vitrine électronique de la Société Pro Coiffure Esthétique et une Boutique de vente en ligne.

Article 3 - Le Site internet : accès et Boutique en ligne

3.1 – Création d’un compte

La création d’un compte valant inscription sur le Site est gratuite pour l’Acheteur. Cette création est subordonnée à la saisie par l’Acheteur du formulaire en ligne disponible sur le Site, en indiquant l’ensemble des mentions obligatoires signalées par un astérisque, à savoir ses noms, prénoms, date de naissance, coordonnées téléphoniques, adresse email et adresse postale de livraison.
Aucune livraison à l’étranger n’est effectuée à partir du Site, à l’exception de Monaco. En conséquence de quoi, l’Acheteur s’engage à fournir une Adresse de livraison située en métropole ou à Monaco. Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de solliciter de l’Acheteur la transmission de tout document justificatif et en particulier de toute pièce d’identité, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site.

L’Acheteur s’engage à informer Pro Coiffure Esthétique dans les plus brefs délais de toute modification des informations fournies au titre du présent Article. A défaut d’une telle notification, l’Acheteur sera seul responsable des conséquences de cette absence d’actualisation de ses informations, en particulier de l’Adresse de livraison.
Lors de la création de son Compte, l’Acheteur doit choisir un Identifiant et un Mot de passe, conformes aux caractéristiques prévues dans le cadre des présentes CGV. Cet Identifiant et ce Mot de passe lui permettront ensuite de se connecter à la Boutique en ligne afin de passer Commande et d’effectuer ses achats. Le Compte est créé à l’issue de la procédure d’inscription sur le Site.
L’Acheteur s’engage à ne pas divulguer ses Identifiant et Mot de passe. Il s’engage à les protéger et à les conserver secrets. En cas de divulgation, l’Acheteur en assume seul les conséquences.
En cas de compromission, de perte ou d’anomalie constatée par l’Acheteur de ses Identifiant et Mot de passe, l’Acheteur s’engage à en informer Pro Coiffure Esthétique, sans délai.
L’Acheteur reconnaît que les actions effectuées sur son Compte lui seront imputées dès lors que son Identifiant et son Mot de passe ont été activés et en l’absence de toute demande de révocation de l’Identifiant et du Mot de passe compromis, et ce notamment, en cas d’achat(s) réalisé(s), y compris à son insu, par une personne utilisant son Identifiant et son Mot de passe.
L’Acheteur s’engage à ne créer qu’un seul Compte.

3.2 – Fonctionnement du Compte

Les Parties reconnaissent expressément que Pro Coiffure Esthétique n’est soumise qu’à une obligation de moyens. Pro Coiffure Esthétique s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer dans les conditions optimales, l’exécution des obligations à sa charge dans le cadre des présentes CGV.
Pro Coiffure Esthétique s’engage à gérer les Comptes des Acheteurs conformément à la finalité prévue aux présentes.
Pro Coiffure Esthétique se réserve la faculté de supprimer ou de suspendre l’accès aux Comptes des Acheteurs en cas de compromission réelle et avérée ou seulement suspectée, de l’Identifiant et/ou du Mot de passe.
Pro Coiffure Esthétique se réserve également la faculté de supprimer ou de suspendre l’accès aux Comptes des Acheteurs en cas d’utilisation frauduleuse, illicite et plus généralement non-conforme aux présentes CGV par l’Acheteur.
Pro Coiffure Esthétique se réserve enfin la faculté de suspendre l’accès au Site dans l’hypothèse où elle estime qu’un événement susceptible d’en affecter le fonctionnement ou l’intégrité, ou la maintenance, le nécessite, et ce, pour la durée nécessaire à l’intervention envisagée. Dans l’hypothèse d’une intervention programmée, Pro Coiffure Esthétique s’engage à prévenir les Acheteurs dans les meilleurs délais, sur la page d’accueil du Site ou par tout autre moyen à sa convenance, dès qu’elle aura connaissance des dates d’interventions programmées. Pro Coiffure Esthétique s’engage alors à réduire autant que faire se peut la période d’indisponibilité. Toutefois, cette suspension ne peut en aucun cas engager la responsabilité de Pro Coiffure Esthétique. En conséquence, elle ne saurait ouvrir droit au versement d’une quelconque indemnité.

Il appartient à l’Acheteur de protéger ses équipements techniques notamment contre toute forme de contamination par des virus et/ou des tentatives d’intrusion, dont PRO COIFFURE ESTHÉTIQUE ne peut être en aucun cas tenue pour responsable. L’Acheteur demeure seul responsable de l’installation, de l’exploitation et de la maintenance de ses équipements techniques nécessaires pour accéder au Site.
Pro Coiffure Esthétique ne saurait être tenue responsable en cas d’incompatibilité entre le service proposé par le Site ou en cas de dysfonctionnements, avec certains logiciels, configurations, systèmes d’exploitation ou équipements de l’Acheteur.

Article 4 - Caractéristiques des Produits en vente sur le Site

Pro Coiffure Esthétique s’engage à ce que les Produits proposés à la vente sur le Site soient parfaitement conformes à l’ordre public, aux bonnes mœurs, au droit en vigueur en France, ainsi qu’aux droits des tiers et qu’ils ne soient pas susceptibles de heurter la sensibilité des mineurs.
En particulier, et sans limiter l’application générale du précédent alinéa, Pro Coiffure Esthétique s’interdit de vendre directement ou indirectement et par l’intermédiaire du Site notamment :

Des Produits volés.
Des Produits portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle.

Les caractéristiques essentielles des Produits vendus sur le Site et leur prix sont indiqués sur le Site et sont accessibles à l’Acheteur préalablement à sa Commande. Les caractéristiques essentielles des Produits doivent décrire leur qualités substantielles, composition, accessoires, origine, quantité, mode et date de fabrication, conditions d’utilisation et aptitude à l'usage, propriétés et résultats attendus de l’utilisation, ainsi que les résultats et les principales caractéristiques des tests et contrôles effectués sur eux. Les photos présentes sur le Site ne sont cependant pas contractuelles et ne sont fournies qu’à titre indicatif.

Les Produits proposés à la vente sur le Site par Pro Coiffure Esthétique, dans les conditions qui figurent sur le Site au moment où l’Acheteur le consulte, sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Les conditions de vente (prix, offres promotionnelles, etc.) sont valables toute la durée de leur affichage sur le Site.

Article 5 - Marques distribuées

L’ensemble des marques distribuées par Pro Coiffure Esthétique sur le Site et dont les Produits sont vendus par l’intermédiaire de la Boutique en ligne est indiqué à l’Acheteur sur le Site sous la forme d’une liste récapitulative. La marque est en outre précisée pour chaque Produit distribué lors de la présentation de ces Produits sur le Site.

Ces informations, et en particulier la liste récapitulative, sont fournies par Pro Coiffure Esthétique à titre purement indicatif .Pro Coiffure Esthétique ne s’engage nullement à assurer la distribution de ces marques. Pro Coiffure Esthétique ne saurait être tenue responsable à défaut de Produit à vendre, par l’intermédiaire de la Boutique en ligne, d’une marque qui serait indiquée dans la liste ou dans n’importe quel contenu du Site, soit parce que le Produit est en rupture de stock, soit parce que le Produit n’existe plus, soit parce que Pro Coiffure Esthétique ne distribue plus le Produit et/ou la marque, soit pour toute autre raison dont Pro Coiffure Esthétique n’a pas à justifier.

Article 6 - Droits de propriété intellectuelle

Les comparateurs de prix s’engagent à solliciter l’autorisation de Pro Coiffure Esthétique préalablement à l’utilisation du Site pour les besoins de leur activité. A défaut d’autorisation, ils engagent leur responsabilité.

La dénomination sociale Pro Coiffure Esthétique, ainsi que l’ensemble des éléments d’identification de la Société Pro Coiffure Esthétique, toutes les illustrations et logo, l’ensemble du contenu du Site, de même que le Site lui-même et de manière générale de tous droits d’auteurs, dessins et modèles, brevets figurant sur le Site, sont et resteront la propriété exclusive de Pro Coiffure Esthétique ou des titulaires des droits de propriété intellectuelle concernés s’agissant des marques distribuées par Pro Coiffure Esthétique.
L’Acheteur engage sa responsabilité en cas d’utilisation non-autorisée de tout droit de propriété intellectuelle figurant sur le Site. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation des marques, illustrations, images ou logo, ou de tout autre contenu du Site, pour quelque motif que ce soit et sur quelque support que ce soit, en l’absence d’autorisation expresse de Pro Coiffure Esthétique ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle, constitue une contrefaçon au sens du Code de la propriété intellectuelle.
La redirection via un lien hypertexte vers le Site nécessite l’autorisation préalable de Pro Coiffure Esthétique.

Article 7 - Commande

Pro Coiffure Esthétique a mis en place certaines vérifications destinées à assurer la sécurité de la vente en ligne et en particulier à prévenir les risques de fraude. Pour les montants de Commande supérieure à 500 euros, Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de solliciter la communication d’une pièce justificative (pièce d’identité, justificatif de domicile, entre autres). Dans cette hypothèse, la Commande ne sera effective qu’une fois le justificatif requis adressé par l’Acheteur et la vérification effectuée par Pro Coiffure Esthétique. A défaut de coopération de l’Acheteur, ou si les pièces communiquées par ce dernier à Pro Coiffure Esthétique ne permettent pas d’authentifier le Compte de l’Acheteur, Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit d’annuler la Commande, après information par voie de courrier électronique auprès de l’Acheteur.

En cas de fraude ou d’infraction caractérisée (notamment contrefaçon, recel, importation illégale), Pro Coiffure Esthétique a l’obligation de communiquer aux organismes, autorités et institutions compétentes, chargés par la législation en vigueur de la répression desdites fraudes et infractions, tous documents, informations, et données à caractère personnel de ou des Acheteur(s) concerné(s).
Conformément à l’article L.213-1 du Code de la Consommation, Pro Coiffure Esthétique s’engage à conserver, durant une période de DIX (10) ans, les Commandes passées entre Pro Coiffure Esthétique et l’Acheteur par l’intermédiaire de la Boutique en ligne du Site et dont le montant est supérieur à la somme de CENT VINGT (120) euros.

Ces Commandes archivées sont accessibles à l’Acheteur à tout moment sur simple demande.

Article 8 - Prix et Paiement

8.1 – Prix

Tous les prix de vente des Produits disponibles sur le Site sont indiqués en euros et sont exprimés toutes taxes comprises (TTC), en ce compris la T.V.A. applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de T.V.A. applicable sera automatiquement répercuté sur les prix.
Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la Commande par l’Acheteur. Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix de vente des Produits disponibles sur le Site ne comprend pas les Frais de livraison qui sont facturés en sus selon le tarif indiqué sur le Site au jour de la Commande. Les Frais de livraison sont spécifiquement indiqués à l’Acheteur avant la validation de sa Commande.
Les offres promotionnelles sont susceptibles de se présenter sous deux formes : la réduction de prix est affichée à côté du prix initial (prix barré) ou l’Acheteur dispose d’un code de réduction. Dans la première hypothèse, la réduction est appliquée directement lors de la sélection du Produit au moment où l’Acheteur passe sa Commande. Dans la seconde hypothèse, l’Acheteur est amené à entrer le code de réduction lors du paiement de sa Commande.

En cas de dysfonctionnement ou de bug technique affectant l'affichage d'une remise ou d'une offre promotionnelle, nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser la commande concernée. Cette mesure vise à garantir l'exactitude de nos offres et le bon déroulement de nos transactions.

8.2 – Modalités de paiement

Le paiement de toute Commande, payable en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises, s’effectue, au moment de la Commande, par carte bancaire via le Site et par l’intermédiaire d’un Terminal de Paiement Electronique Virtuel (« TPE Virtuel ») qui assure un paiement sécurisé avec le protocole 3D Secure.
Les frais bancaires éventuels restent à la charge de l’Acheteur, y compris dans l’hypothèse d’un remboursement.
Les cartes bancaires acceptées sont celles expressément indiquées sur la page du Site consacrée au paiement.
L’Acheteur s’engage à fournir les informations exactes, valides et nécessaires au paiement telles quelles lui sont demandées sur la page du Site consacrée au paiement. A ce titre, l’Acheteur garantit à Pro Coiffure Esthétique qu’il est bien titulaire de la carte bancaire utilisée pour payer sa Commande et qu’il dispose bien des droits y afférent. L’Acheteur reste entièrement responsable en cas de transmission à Pro Coiffure Esthétique d’informations erronées, inexactes, invalides, frauduleuses, et plus généralement non-conformes pour procéder valablement au paiement de la Commande.
Pro Coiffure Esthétique garantit à l’Acheteur l’absence de stockage sous quelque forme que ce soit, des données sensibles de la carte bancaire, à savoir le cryptogramme visuel, la piste magnétique dans son intégralité et le code confidentiel.
Pro Coiffure Esthétique n’encaisse effectivement que le montant correspondant à la Commande réellement envoyée. Il est expressément convenu que seuls les Produits en stock pourront faire l’objet d’une Commande ; aucune Commande partielle n’est possible.
Dans l’hypothèse où Pro Coiffure Esthétique serait amenée à effectuer un remboursement à l’Acheteur, dans les conditions et pour les motifs prévus aux présentes, les Parties conviennent expressément que le remboursement ne peut avoir lieu que via la carte bancaire utilisée lors de la transaction initiale, à l’exclusion de tout autre mode de remboursement et notamment par virement ou par chèque.

8.3 – Défaut de paiement et pénalités

Les pénalités dues, d’un montant égal au taux d’intérêt légal, pour défaut de paiement s’appliquent de plein droit aux montants de toute Commande impayée à l’issue d’un délai de QUINZE (15) jours à compter de la Commande ou dès notification à Pro Coiffure Esthétique du rejet du paiement bancaire à distance.
Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution des présentes CGV et en particulier, la livraison de toute Commande, à tout moment, dans les hypothèses suivantes :

Défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme due par l’Acheteur.
Incident de paiement.
Fraude ou tentative de fraude, y compris à l’occasion de précédentes Commandes.

Article 9 - Délai de rétractation - Retours

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de QUATORZE (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un quelconque motif. Ce délai court après le jour :

où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’Acheteur, prend physiquement possession du Produit (pour une Commande simple) ;

où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’Acheteur, prend physiquement possession du dernier Produit (pour une Commande portant sur plusieurs Produits commandés par l’Acheteur au moyen d'une seule Commande et si ces biens sont livrés séparément) ;

où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’Acheteur, prend physiquement possession du premier Produit (Commande portant sur la livraison régulière de Produits pendant une période de temps déterminée) .

Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur doit notifier à Pro Coiffure Esthétique sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste) à l’adresse suivante :

Pro Coiffure Esthétique

Service Clients - Vente en ligne

9 quai de la Banquière

06730 Saint-André de la Roche.

L’Acheteur peut également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur le Site. Si l’Acheteur utilise cette option, l’Acheteur se verra transmettre sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

L’Acheteur ne dispose cependant d’aucun droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation s’agissant :

des Produits qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de santé ;
de Produits qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres Produits ;

L’exercice de son droit de rétractation par l’Acheteur lui donne droit au remboursement intégral du prix des Produits retournés.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Pro Coiffure Esthétique procédera au remboursement des sommes versées (y compris les Frais de livraison, à l’exception des éventuels frais supplémentaires découlant du fait que l’Acheteur a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par Pro Coiffure Esthétique), sans retard excessif et, en tout état de cause au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Pro Coiffure Esthétique est informé de la décision de l’Acheteur de se rétracter (ce délai est réputé respecté si l’Acheteur renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours). Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf l’accord exprès de l’Acheteur pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Pro Coiffure Esthétique n’est pas tenue de rembourser l’Acheteur les frais supplémentaires si l’Acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur www.procoiffure.com et www.procoiffure.fr.

En revanche, les frais directs de retour des Produits pour lesquels l’Acheteur exerce son droit de rétractation sont et resteront à la charge de l’Acheteur, à l’exception des retours effectués dans le cadre de la mise en œuvre d’une garantie prévue à l’article 12 des présentes CGV.

La responsabilité de l’Acheteur n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce Produit.

Dans l’hypothèse où la livraison était déjà en cours lorsque l’Acheteur a exercé son droit de rétractation en ligne et qu’il reçoit sa Commande après avoir exercé son droit de rétractation en ligne, l’Acheteur s’engage à la renvoyer à Pro Coiffure Esthétique.

L’Acheteur dispose d’un délai de QUATORZE (14) jours à compter de sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation à Pro Coiffure Esthétique . Au-delà de ce délai, les retours de Produits ne seront plus acceptés.
Pro Coiffure Esthétique ne procédera au remboursement des sommes dues en raison de l’exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation qu’à réception des Produits retournés ou à réception de la preuve de l’expédition de ces biens par l’Acheteur.

L’Acheteur demeure responsable des risques liés au renvoi d’un Produit jusqu’à sa bonne réception par Pro Coiffure Esthétique, sauf s’il démontre qu’il en a effectué le dépôt auprès d’un transporteur, en ce compris La Poste.
Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de refuser tout retour de Produit qui ne serait pas valablement affranchi au tarif en vigueur.
Le retour des produits se fait par colis ou courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :

Pro Coiffure Esthétique

Service Clients - Vente en ligne

9 quai de la Banquière

06730 Saint-André de la Roche

Article 10 - Délai et modalités de livraison

La livraison est offerte dès 39€ TTC d'achat sur le site web.

Les Produits achetés sur le Site par une Commande passée par l’Acheteur sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au moment de la Commande.
La livraison est assurée par La Poste et est réalisée selon le mode Colissimo suivi.
La livraison a lieu dans les conditions et les délais tels que fixés dans les conditions générales de vente disponible sur le site internet colissimo.fr en vigueur au jour de la Commande. Pro Coiffure Esthétique ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l’impossibilité de procéder à la livraison en raison d’une adresse erronée ou incomplète ou en cas de retour de commande à Pro Coiffure Esthétique pour colis non réclamé. Tout colis réexpédié à l'Acheteur, à sa demande, suite à l'un des cas d'impossibilité de livraison cités ci-dessus sera facturé au tarif forfaitaire de 12€TTC payable d'avance par carte bancaire par téléphone au 04 93 800 900. Tous colis non réclamé et non réexpédié sera remboursé à l'exception des frais de livraison forfaitaires de 12€TTC.
En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, l’Acheteur peut résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-6 du Code de la consommation. Dans ce cas, si l’Acheteur a reçu le produit, après son annulation, Pro Coiffure Esthétique procédera au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-7 du Code de la consommation.

Par ailleurs, dès réception de votre commande l’Acheteur doit vérifier l'état du colis et des produits qu'il contient. Si le colis est endommagé et que l’Acheteur le refuse, ce dernier doit informer Pro Coiffure Esthétique par e-mail (contact@procoiffure.fr) dans les meilleurs délais. Concernant le contenu de votre colis, il appartient à l’Acheteur de signaler à Pro Coiffure Esthétique les produits défectueux dans les trois (3) jours suivant sa réception, jours fériés non compris, par e-mail (contact@procoiffure.fr) ou courrier recommandé puis de retourner ces Produits en incluant le formulaire de retour à télécharger ici. Passé ce délai, aucune réclamation de la part de l’Acheteur ne sera prise en compte par Pro Coiffure Esthétique. Si l’Acheteur a la possibilité de prendre des photos lors de la réception du colis endommagé et/ou du Produit altéré qu’il contient, il s’engage à joindre des photos qui serviront de preuve à la réclamation.

Article 11 - Réserve de propriété

Pro Coiffure Esthétique conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement de leur prix, toutes taxes et frais compris.

Article 12 - Garantie

Les garanties légales de conformité et des vices cachés (articles 12.1 et 12.2) sont assurées par la Société Pro Coiffure Esthétique telle que visée en tête des présentes CGV.

12.1 – Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code la Consommation relatives à la garantie légale de conformité, Pro Coiffure Esthétique garantit à l’Acheteur la livraison d’un bien conforme aux présentes CGV. Pro Coiffure Esthétique répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Pro Coiffure Esthétique répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge ou a été réalisée sous sa responsabilité, en vertu de l’article L. 217-3 du Code de la consommation.

La conformité d’un bien s’entend d’un bien qui doit :

Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien d’un même type :
- Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
Ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté, En vertu de l’article L. 217-8 du Code de la Consommation, l’Acheteur a droit :
- Soit le remplacement du Produit par un Produit identique en fonction des stocks disponibles et selon les modalités de mise en œuvre de la garantie prévue à l’article 12.5 des présentes CGV.
- Soit la réparation du Produit non conforme.
- Soit le remboursement pur et simple du prix du produit.

Toutefois, Pro Coiffure Esthétique se réserve la faculté de privilégier l’option non choisie par l’Acheteur dans l’hypothèse où le choix de l'Acheteur entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut ; sous réserve de la parfaite information préalable de l’Acheteur.
Conformément à l’article L. 217-7 du Code de la consommation, les défauts de conformité apparaissant dans le délai de vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien bénéficient d’une présomption d’existence au moment de la délivrance. L’Acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois (24) suivant la délivrance du bien. La présomption d’existence des défauts de conformité au moment de la délivrance peut être renversée par preuve contraire selon les dispositions de l’article L. 217-7 du Code de la consommation. Pro Coiffure Esthétique se réserve la faculté de refuser la preuve rapportée par l’Acheteur si elle n’est pas de nature à démontrer de manière certaine l’existence d’un tel défaut de conformité.

Toute tentative de bénéficier frauduleusement de la garantie de conformité expose l’Acheteur à l’engagement de sa responsabilité et aux versements de dommages et intérêts.
Conformément à l’article L. 217-3 du Code de la consommation, l'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter du jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité.

12.2 – Garantie relative aux défauts de la chose vendue

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, garantit à l’Acheteur la livraison d’un bien exempt de défauts cachés de la chose la rendant impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui en diminue tellement cet usage que l’Acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Aux défauts de la chose vendue (vices cachés) par l’Acheteur lui permet d’obtenir conformément à son choix
Le remboursement de la totalité du prix du produit retourné valant résolution de la vente.

Toute tentative de bénéficier frauduleusement de la garantie contre les vices cachés expose l’Acheteur à l’engagement de sa responsabilité et aux versements de dommages et intérêts.
Conformément à l’article 1648 du Code civil, l'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

12.3 – Garantie commerciale

L'étendue des garanties commerciales ne saurait excéder celles accordées par les fabricants. Ces garanties sont valables sous réserve d'une utilisation conforme et normale des Produits, du respect des prescriptions techniques et des recommandations des fabricants.

Sont exclus de la garantie commerciale, le remplacement des consommables ainsi que les dysfonctionnements liés à un défaut d'entretien et/ou à l'usure normale des Produits.

Cette garantie s'applique indépendamment des garanties légales et ne s'y substitue pas. La garantie commerciale est susceptible de différer des garanties légales quant à son contenu, ses modalités de mise en œuvre, sa durée, son étendue etc.

12.4 – Exclusion de garantie

Les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par l’Acheteur sont exclus de toute garantie.
Les garanties ci-dessus ne couvrent pas les vices apparents et dont l’Acheteur a pu se convaincre lui-même.
Les garanties ci-dessus ne couvrent pas les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou pendant le transport.

12.5 – Mise en œuvre des garanties

Article 13 - Service Après - Vente

Pro Coiffure Esthétique met à disposition des Acheteurs un Service Après-Vente (SAV) accessible depuis son Compte et/ou via le formulaire de retour.

Article 14 - Responsabilité

14.1 – Limitation de responsabilité

Pro Coiffure Esthétique ne saurait être tenue responsable de tout usage du Site par l’Acheteur non conforme aux présentes Conditions générales de vente.
Dans l’hypothèse où la responsabilité de Pro Coiffure Esthétique serait engagée, et ce à quelque titre que ce soit, les Parties reconnaissent expressément que le montant cumulé des dommages et intérêts, auxquels Pro Coiffure Esthétique serait susceptible d’être condamnée, est limité aux sommes effectivement perçues par Pro Coiffure Esthétique au titre de la prestation, pour laquelle la responsabilité de Pro Coiffure Esthétique a été reconnue, et ce, à concurrence des sommes perçues au titre de la Commande concernée.
En aucun cas Pro Coiffure Esthétique n’est responsable des préjudices indirects subis par l’Acheteur et en conséquence, n’ouvre pas droit à réparation, toute action dirigée contre l’Acheteur par un tiers.
En cas d’inexécution totale ou partielle de ses obligations par l’Acheteur, Pro Coiffure Esthétique ne sera en aucun cas responsable des dommages, directs et indirects, consécutifs, même partiellement, à cette inexécution, y compris dans l’hypothèse où Pro Coiffure Esthétique avait connaissance de la possibilité de survenance de tels dommages.
Pro Coiffure Esthétique ne sera nullement responsable et sera réputée n’avoir manqué à aucune de ses obligations en cas d’inexécution de la totalité ou d’une partie de celles-ci ou en cas de perturbation dans leur exécution, si ce manquement est dû soit à un cas de force majeure, soit à un fait de l’Acheteur ou d’un tiers. Dans cette hypothèse, Pro Coiffure Esthétique informera l’Acheteur et recherchera avec lui les mesures à prendre pour remédier à la situation créée.

Les Acheteurs garantissent et indemniseront Pro Coiffure Esthétique contre tout dommage subi par Pro Coiffure Esthétique en raison de la violation des présentes Conditions générales de vente et/ou d’un droit quelconque d’un tiers par l’Acheteur.

14.2 – Exonération de responsabilité

Pro Coiffure Esthétique ne saurait nullement être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse par un tiers de l’Identifiant et/ou du Mot de passe de l’Acheteur.
Des liens hypertextes sur le Site peuvent renvoyer à d’autres sites internet. Pro Coiffure Esthétique n’est pas responsable du contenu ou des agissements de ces sites.
Pro Coiffure Esthétique n’assume aucun engagement ni aucune responsabilité quant à la forme, la suffisance, l’exactitude, l’authenticité, la falsification ou l’effet juridique des données transmises pour accéder au Site lorsque les pièces justificatives n’ont pas été fournies notamment en cas de modification.
Pro Coiffure Esthétique ne saurait nullement être tenue responsable de l’indisponibilité des réseaux (logiciel ou matériels) qui ne sont pas entièrement sous son contrôle direct, ni de toute modification, suspension ou interruption de ses services.

Pro Coiffure Esthétique n’assume aucun engagement ni aucune responsabilité :

Quant à la composition des Produits distribués par le Site et aux conséquences possibles de leur utilisation.
Quant à l’utilisation des services par les Acheteurs, non conforme à la réglementation en vigueur relative à la protection des logiciels.
Quant à l’usure normale des médias informatiques des Acheteurs, ou à la détérioration des informations portées sur lesdits médias informatiques due à l’influence des champs magnétiques.

Article 15 - Force Majeure

Les Parties ne sauraient être tenues responsables pour tout retard dans l’exécution de leurs obligations respectives résultant des présentes Conditions générales de vente ou pour toute inexécution de ces obligations lorsque les circonstances y donnant lieu relèvent de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
De façon expresse, sont considérés comme des cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français : Grève totale ou partielle, lock-out, émeute, trouble civil, insurrection, guerre civile ou étrangère, risque nucléaire, embargo, confiscation, capture ou destruction par toute autorité publique, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, blocage des communications électroniques, y compris des réseaux de communications électroniques, non prévisibles par Pro Coiffure Esthétique, remettant en cause les normes et standards de sa profession, et tout autre cas indépendant de la volonté des Parties empêchant l’exécution normale des obligations découlant des présentes Conditions générales de vente.
Dans un premier temps, les cas de force majeure suspendront l’exécution des présentes Conditions générales de vente à compter de la réception d’une lettre avec avis de réception identifiant avec précision l’événement en cause. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à quarante-cinq (45) jours, la relation contractuelle est résiliée automatiquement, sauf accord exprès contraire entre les Parties.

Article 16 - Protection des données à caractère personnel

Pour l’interprétation des notions liées à la protection des données à caractère personnel et figurant dans le présent article, il convient de se reporter aux définitions de l’article 4 du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données).

16.1 : Responsable du traitement

PRO COIFFURE ESTHETIQUE réalise le traitement sur des données à caractère personnel de l’Acheteur en tant que responsable du traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données ou « RGPD ») et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés » modifiée) (ci-après ensemble : la Réglementation Applicable) dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente.

16.2 : Traitement des données à caractère personnel

En tant que Responsable du traitement, PRO COIFFURE ESTHETIQUE traite exclusivement les données à caractère personnel qui sont nécessaires à la réalisation des finalités exposées dans le tableau ci-dessous conformément au principe de minimisation des données.

Les données personnelles qui sont communiquées par l’Acheteur sont nécessaires pour l’utilisation du Site et des services qui y sont proposés.

Dans le cas des formulaires de collecte, le caractère obligatoire ou facultatif des données à caractère personnel est signalé à l’Acheteur par un astérisque.

Finalité	Base légale	Données collectées	Durée de conservation
Administration et sécurité du site (comptes utilisateurs, Boutique en ligne)	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [bon fonctionnement et sécurité du site de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	Données de connexion : adresse Ip, date et heures de connexion	Les données sont conservées pendant 31 jours. Les données sont effacées à l’issue de ce délai, sauf la date de la dernière connexion de l’utilisateur du compte qui est conservée dans son compte)
Mesure d’audience du site et analyse de la navigation à des fins marketing	Article 6-1(a) du RGPD : Consentement de la personne	Adresse IP/logs des recherches associée au profil client, données relatives au profil client	Les données sont conservées pendant une durée de 13 mois
Gestion du formulaire de rétractation	Article 6-1(c) du RGPD : Respect d’une obligation légale (Article L221-18 du Code de la consommation).	Nom, adresse, numéro de commande, signature.	5 ans/10 ans (commande supérieure à 120€) à compter de la dernière commande ou de la clôture du compte
Gestion du formulaire de contact	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [Répondre aux demandes des utilisateurs du site de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	Nom, téléphone et mobile, adresse email, objet de la demande, message, fonction.	Les données sont conservées 12 mois à l’issue de ce délai, elles sont effacées
Gestion du formulaire de retour	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Nom, adresse, adresse email, numéro de commande, signature, téléphone.	5 ans/10 ans (commande supérieure à 120€) à compter de la dernière commande ou de la clôture du compte
Gestion du formulaire de création de compte particulier	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Nom, prénom, adresse email, adresse, code postale, ville, pays, numéro de téléphone mobile et fixe, date de naissance	Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la création du compte. A l’issue de ce délai elles sont traitées dans le cadre de la relation commerciale
Gestion de la newsletter	Article 6-1(a) du RGPD : Consentement de la personne	Adresse email	L’adresse email est conservée pendant la durée de l’abonnement à la newsletter.
Gestion de la communication commerciale (envoi de messages par email)	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [communication avec les clients de PRO COIFFURE ESTHETIQUE	Adresse email	Les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact avec la personne.
Gestion de la relation commerciale	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Données d’identification, coordonnées, historique des achats (commandes, livraison), correspondances, réclamations	5 ans/10 ans (commande supérieure à 120€) à compter de la dernière commande ou de la clôture du compte
Gestion des paiements	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Les données relatives à la carte ayant servi au paiement	Les données de carte bancaire sont conservées 13 mois (art. L133-24 du Code monétaire et financier)
Gestion des impayés	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Les données relatives à la personne concernée, au moyen de paiement utilisé, à l’incident de paiement.	Les données sont effacées 48 heures après la régularisation de l’impayé. Les données sont conservées pendant 5 ans à compter de la survenance de l’impayé en cas de non régularisation de l’impayé.
Gestion de la lutte contre la fraude	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [Défense de l’activité de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	/	/
Gestion des demandes d’exercice des droits sur les Traitements réalisés	Article 6-1(c) du RGPD : Respect d’une obligation légale (art. 15 et suivants du RGPD)	Les données relatives à la demande d’exercice de droit	Les données personnelles sont conservées pendant 6 ans pour l’exercice du droit d’opposition (prescription pénale) et pendant 1 an pour les autres droits (prescription pénale)
Gestion du contentieux	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [Défense des droits de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	Les données nécessaires à la gestion du/des litige(s)	Les données sont conservées jusqu’à épuisement des voies de recours

16.3 Hébergement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées et traitées par PRO COIFFURE ESTHETIQUE dans le cadre de l’utilisation du Site et de ses services sont hébergées en France.

16.4 Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel des Acheteurs sont communiquées au personnel habilité de PRO COIFFURE ESTHETIQUE pour la réalisation des finalités ci-dessus exposées ainsi qu’à ses sous-traitants assurant l’exécution de tout ou partie des traitements de données nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la fourniture des services proposés par PRO COIFFURE ESTHETIQUE notamment dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente.

16.4.1 Sous-traitants

PRO COIFFURE ESTHETIQUE transmet uniquement à ses Sous-traitants les données à caractère personnel dont ils ont besoins pour effectuer les traitements qu’ils réalisent pour son compte et selon ses instructions. Vos données ne sont pas utilisées à d’autre fins.

Liste des Sous-traitants :

CEICOM Solutions - 17 rue Gaston Evrard 31094 TOULOUSE Cedex 1 – Prestataire en charge du Site et de l’hébergement.

SENDINBLUE - 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France – Pour le routage de mail.

16.5 : Les droits des personnes concernées

En application de la Réglementation Applicable, les Acheteurs disposent des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement des données personnelles (article 15 à 17 du RGPD) ;

Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements soumis au consentement (article 13-2(c) du RGPD) ;

Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;

Droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD) ;

Droit à la portabilité des données personnelles (article 20 du RGPD) ;

Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes);

Droit de définir des directives permettant l'accès à vos données personnelles en cas de décès (article 85 de la loi « Informatique et Libertés » modifiée).

L’ensemble de ces droits s’exercent dans les conditions prévues par la Réglementation Applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à PRO COIFFURE ESTHETIQUE à l’adresse suivante : contact@procoiffure.fr en précisant l’objet de la demande (le(s) droit(s) visé(s)) et en joignant un justificatif d’identité dans le cas où l’adresse email utilisée ne permettrait pas de vous identifier.

16.6 : Cookies

Lorsque l’Acheteur navigue sur le Site et utilise les services qui y sont proposés, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur son terminal (ex : ordinateur, tablette…) par PRO COIFFURE ESTETHIQUE.

Pour en savoir plus sur les cookies et autres traceurs qui peuvent être déposés sur votre terminale, PRO COIFFURE ESTHETIQUE vous invite à consulter sa « politique de cookies » disponible à tout moment sur le Site.

Article 17 - Convention de Preuve

Conformément à l’article 1368 du Code civil et dans le cadre des services de commerce électronique (vente en ligne), les Parties entendent fixer les règles relatives aux preuves recevables et leur force probante en cas de litige entre elles. Les dispositions qui suivent constituent ainsi la convention de preuve passée entre les Parties, lesquelles s’engagent à respecter le présent Article.
Les Parties s’engagent à accepter qu’en cas de litige, les Identifiants et les Mots de passe utilisés dans le cadre du Site et des Comptes ainsi que les Formulaires, les courriers électroniques échangés, les Accusés de réception entre elles sont admissibles devant les Tribunaux et feront preuve des données et faits qu’ils contiennent.
Les Parties s’engagent à accepter qu’en cas de litige, les données et les logs de connexion relatifs à des actions effectuées à partir de leurs Comptes sont admissibles devant les Tribunaux et font preuves des données et faits qu’ils contiennent.
Les Parties s’engagent à accepter qu’en cas de litige, tous documents, informations et enregistrements, issus directement ou indirectement de l’utilisation du Site et en particulier de la passation de commande, feront preuve notamment de la date et du contenu de l’Offre et de la Commande, quel qu’en soit le montant.

Article 18 - Intégralité des Relations Contractuelles

Les présentes Conditions générales de vente constituent l’intégralité des relations contractuelles entre les Parties avec les Mentions légales disponibles sur le Site et le formulaire d’inscription.
Le fait qu’une disposition figurant dans un document de rang inférieur ne soit pas expressément mentionnée dans un document de rang supérieur ne signifie pas que celle-ci contredit le document de rang supérieur, ou que les droits et obligations qui en découlent soient abandonnés ou qu’il y soit renoncé.

Article 19 - Actualisation et Modification des Conditions Générales de Ventes

Les présentes Conditions générales de vente peuvent être actualisées par Pro Coiffure Esthétique, en fonction notamment de l’évolution des prestations fournies, du cadre juridique applicable et des besoins de l’Acheteur. Pro Coiffure Esthétique a l’entière faculté de réviser et d’actualiser les Conditions générales de vente.
A cet effet, Pro Coiffure Esthétique notifie à l’Acheteur la nouvelle version des Conditions générales de vente en les portant à leur connaissance lors de la connexion suivant leur entrée en vigueur.
Les Parties conviennent expressément que les Conditions générales de vente applicables sont celles qui sont en vigueur au jour de la commande.
Pro Coiffure Esthétique recommande à l’Acheteur d’imprimer et/ou d’enregistrer et de conserver un exemplaire des Conditions générales de vente applicables au jour de la commande. Pro Coiffure Esthétique recommande également à l’Acheteur et de manière générale, à tout utilisateur du Site, de relire régulièrement, les Conditions générales de vente et les Mentions légales du Site.

Article 20 – Durée - résiliation

Il est expressément convenu entre les Parties que les présentes Conditions générales de vente prennent effet à compter de la date de validation du Formulaire d’inscription de l’Acheteur par les Parties et jusqu’à l’expiration des périodes de garanties légales et contractuelles. Seuls les Articles « Responsabilité » et « Propriété Intellectuelle » survivent à l’extinction des Conditions générales de vente.

L’Acheteur dispose de la faculté de fermer son Compte à tout instant sous réserve d’avoir réglé les Commandes initiées à partir de ce dernier.

La suppression/fermeture du Compte entraine la résiliation des relations contractuelles entre les Parties. L’Acheteur s’engage à récupérer l’ensemble des documents justifiant les Commandes au moment de la fermeture effective du Compte. L’Acheteur reconnaît que Pro Coiffure Esthétique peut conserver lesdits documents pendant dix ans à compter de la transaction, y compris après la fermeture du Compte pour que Pro Coiffure Esthétique puisse répondre à ses propres obligations.

Article 21 - Sous-Traitance

Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de faire exécuter tout ou partie des prestations objet des présentes par toute autre société de son choix en sous-traitance ; Pro Coiffure Esthétique restant seule responsable à l’égard de l’Acheteur, à charge pour elle de se retourner contre ses sous-traitants.

Article 22 - Cession

PRO COIFFURE ESTHÉTIQUE se réserve la faculté de céder la présente relation contractuelle à tout tiers de son choix.

Article 23 - Permanence

La nullité d’une clause quelconque des présentes Conditions générales de vente prises dans leur intégralité n’affecte pas la validité des autres clauses ; elle se poursuit en l’absence des dispositions annulées sauf si la clause annulée rend la poursuite des relations contractuelles impossible ou déséquilibrée par rapport aux conventions initiales.

Article 24 - Non-Renonciation

Le fait pour une des Parties de ne pas se prévaloir d’un manquement de la partie défaillante à l’une quelconque des obligations résultant des présentes Conditions générales de vente dans leur intégralité ne saurait être interprété comme une renonciation à l’obligation en cause.

Article 25 - Intitulé des Articles

Les intitulés portés en tête de chaque Article ne servent qu’à la commodité de la lecture des Conditions générales de vente. Ils ne peuvent en aucun cas être le prétexte d’une quelconque interprétation ou dénaturation des dispositions sur lesquelles il porte. En cas de difficulté d’interprétation ou de contradiction entre le contenu d’un Article et son titre, ce dernier est réputé non-écrit.
Il est expressément convenu entre les Parties que la langue régissant les présentes Conditions générales de vente est le français. En cas de contradiction entre les présentes Conditions générales de vente et les mêmes Conditions générales de vente traduites, les présentes Conditions générales de vente en langue française primeront sur celle(s) traduite(s) en langue(s) étrangère(s).

Article 26 - Droit Applicable - Litiges - Médiation - Réclamation

Pour toute question ou réclamation, l'Acheteur peut prendre l’attache de Pro Coiffure Esthétique par tous moyens ou sur le Site à la rubrique « CONTACTEZ-NOUS ».

En cas de litige relatif à l’interprétation, la formation, la validité ou l’exécution des présentes Conditions générales de vente, prises dans leur intégralité, les Parties reconnaissent expressément que seule la loi française est applicable.
Conformément aux dispositions des articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, et spécifiquement sur le fondement de l’article L. 612-1, Pro Coiffure Esthétique adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – www.mediateurfevad.fr

L’Acheteur bénéficie, pour toute réclamation liée à un achat et déposée par écrit au cours des douze (12) derniers mois auprès de Pro Coiffure Esthétique et n’ayant pas abouti à un accord amiable, de la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation.

L’Acheteur peut recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à une commande effectuée auprès de Pro Coiffure Esthétique sur internet. Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit à Pro Coiffure Esthétique Service Clients - Vente en ligne (9 Quai de la Banquière 06730 Saint-André de la Roche).
Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de PRO COIFFURE ESTHÉTIQUE, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur : www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : webgate.ec.europa.eu/odr

La solution proposée par le service de médiation ne s’impose pas à l’Acheteur et à Pro Coiffure Esthétique qui restent libres à tout moment de mettre fin au processus de médiation.

A défaut pour les Parties d’être parvenues à un accord amiable ou à une transaction, les tribunaux français seront seuls compétents.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

PROFESSIONNELS

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de la Boutique en ligne proposée par la Société Pro Coiffure Esthétique à l’Acheteur professionnel(ci-après le ou les « Acheteur(s) »).
En particulier, les présentes CGV déterminent les modalités d’achat et de vente de Produits par Pro Coiffure Esthétique au profit des Acheteurs via la Boutique en ligne disponible sur le Site.
Aux fins des présentes CGV, Pro Coiffure Esthétique et l’Acheteur sont individuellement et collectivement dénommés la ou les Partie(s).

Article 2 - Définitions

Aux fins des présentes CGV, le singulier impliquant le pluriel et réciproquement, les définitions suivantes s’appliquent aux termes marqués par une majuscule en début de mot dans la suite des présentes :
Accusé de réception : désigne le message adressé par Pro Coiffure Esthétique à l’Acheteur, sans délais à compter de la réception de sa Commande. Ce message doit être conservé par l’Acheteur.
Acheteur : professionnel personne physique âgée de plus de 18 ans ou morale et ayant la pleine capacité juridique de conclure une vente, qui s’est inscrite sur le Site en créant un Compte et qui a effectué une Commande sur le Site.
Adresse de livraison :désigne l’adresse postale à laquelle les Produits commandés sur le Site par l’Acheteur seront expédiés par Pro Coiffure Esthétique et livrés dans les conditions prévues aux présentes.
Boutique en ligne : espace sur le Site qui permet l’achat par voie de communication électronique des marchandises vendues au détail par Pro Coiffure Esthétique et exposées sur le Site.
Commande : désigne la sélection de(s) Produit(s) que l’Acheteur entend acquérir sur le Site telle qu’adressée à Pro Coiffure Esthétique et validée conformément aux dispositions de l’Article 7 des présentes Conditions générales de vente.
Compte : désigne l’espace personnel dédié de l’Acheteur sur le Site, dont l’accès est sécurisé par l’Identifiant et le Mot de passe et qui permet à l’Acheteur de procéder à ses achats en ligne sur le Site.

Frais de livraison : désigne le montant facturé à l’Acheteur par Pro Coiffure Esthétique pour la prise en charge du coût de l’expédition au tarif en vigueur sur le Site, au jour de la Commande.
Identifiant : désigne l’adresse email choisie par l’Acheteur lors de la création de son Compte pour le nommer sur le Site et lui permettre, combiné au Mot de passe, d’accéder à son Compte sur le Site.
Mot de passe : désigne la suite de caractères alphanumériques, choisie par l’Acheteur lors de la création de son Compte, personnelle, exclusive et confidentielle et lui permettant, combiné à l’Identifiant, d’accéder à son Compte sur le Site.
Offre : Produit(s) proposé(s) à la vente par Pro Coiffure Esthétique sur le Site selon les prix affichés et dans les conditions prévues par les présentes Conditions générales de vente.
Produit : désigne un bien corporel mis en vente par Pro Coiffure Esthétique et qui correspond aux critères définis à l’Article 4 des présentes Conditions générales de vente.
Site : site internet édité par Pro Coiffure Esthétique, disponible à l’adresse suivante www.procoiffure.fr et dont l’objet est d’être à la fois la vitrine électronique de la Société Pro Coiffure Esthétique et une Boutique de vente en ligne.

Article 3 - Le Site Internet : Accès et Boutique en ligne

3.1 – Création d’un compte

Aucune livraison à l’étranger n’est effectuée à partir du Site, à l’exception de Monaco. En conséquence de quoi, l’Acheteur s’engage à fournir une adresse de livraison située en métropole ou à Monaco.
Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de solliciter de l’Acheteur la transmission de tout document justificatif et en particulier de toute pièce d’identité, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site.
L’Acheteur s’engage à informer Pro Coiffure Esthétique dans les plus brefs délais de toute modification des informations fournies au titre du présent Article. A défaut d’une telle notification, l’Acheteur sera seul responsable des conséquences de cette absence d’actualisation de ses informations, en particulier de l’adresse de livraison.

Lors de la création de son Compte, l’Acheteur doit choisir un Identifiant et un Mot de passe, conformes aux caractéristiques prévues dans le cadre des présentes CGV. Cet Identifiant et ce Mot de passe lui permettront ensuite de se connecter à la Boutique en ligne afin de passer Commande et d’effectuer ses achats. Le Compte est créé à l’issue de la procédure d’inscription sur le Site
L’Acheteur s’engage à ne pas divulguer ses Identifiant et Mot de passe. Il s’engage à les protéger et à les conserver secrets. En cas de divulgation, l’Acheteur en assume seul les conséquences.
En cas de compromission, de perte ou d’anomalie constatée par l’Acheteur de ses Identifiant et Mot de passe, l’Acheteur s’engage à en informer Pro Coiffure Esthétique, sans délai.

L’Acheteur reconnaît que les actions effectuées sur son Compte lui seront imputées dès lors que son Identifiant et son Mot de passe ont été activés et en l’absence de toute demande de révocation de l’Identifiant et du Mot de passe compromis, et ce notamment, en cas d’achat(s) réalisé(s), y compris à son insu, par une personne utilisant son Identifiant et son Mot de passe.
L’Acheteur s’engage à ne créer qu’un seul Compte.

3.2 – Fonctionnement du Compte

Les Parties reconnaissent expressément que Pro Coiffure Esthétique n’est soumise qu’à une obligation de moyens. Pro Coiffure Esthétique s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer dans les conditions optimales, l’exécution des obligations à sa charge dans le cadre des présentes CGV.
Pro Coiffure Esthétique s’engage à gérer les Comptes des Acheteurs conformément à la finalité prévue aux présentes.
Pro Coiffure Esthétique se réserve la faculté de supprimer ou de suspendre l’accès aux Comptes des Acheteurs en cas de compromission réelle et avérée ou seulement suspectée, de l’Identifiant et/ou du Mot de passe.
Pro Coiffure Esthétique se réserve également la faculté de supprimer ou de suspendre l’accès aux Comptes des Acheteurs en cas d’utilisation frauduleuse, illicite et plus généralement non-conforme aux présentes CGV par l’Acheteur.
Pro Coiffure Esthétique se réserve enfin la faculté de suspendre l’accès au Site dans l’hypothèse où elle estime qu’un événement susceptible d’en affecter le fonctionnement ou l’intégrité, ou la maintenance, le nécessite, et ce, pour la durée nécessaire à l’intervention envisagée. Dans l’hypothèse d’une intervention programmée, Pro Coiffure Esthétique s’engage à prévenir les Acheteurs dans les meilleurs délais, sur la page d’accueil du Site ou par tout autre moyen à sa convenance, dès qu’elle aura connaissance des dates d’interventions programmées. Pro Coiffure Esthétique s’engage alors à réduire autant que faire se peut la période d’indisponibilité. Toutefois, cette suspension ne peut en aucun cas engager la responsabilité de Pro Coiffure Esthétique En conséquence, elle ne saurait ouvrir droit au versement d’une quelconque indemnité.

Il appartient à l’Acheteur de protéger ses équipements techniques notamment contre toute forme de contamination par des virus et/ou des tentatives d’intrusion, dont Pro Coiffure Esthétique ne peut être en aucun cas tenue pour responsable. L’Acheteur demeure seul responsable de l’installation, de l’exploitation et de la maintenance de ses équipements techniques nécessaires pour accéder au Site.
Pro Coiffure Esthétique ne saurait être tenue responsable en cas d’incompatibilité entre le service proposé par le Site ou en cas de dysfonctionnements, avec certains logiciels, configurations, systèmes d’exploitation ou équipements de l’Acheteur.

Article 4 - Caractéristiques des produits en vente sur le site

Pro Coiffure Esthétique s’engage à ce que les Produits proposés à la vente sur le Site soient parfaitement conformes à l’ordre public, aux bonnes mœurs, au droit en vigueur en France, ainsi qu’aux droits des tiers et qu’ils ne soient pas susceptibles de heurter la sensibilité des mineurs.

En particulier, et sans limiter l’application générale du précédent alinéa, Pro Coiffure Esthétique s’interdit de vendre directement ou indirectement et par l’intermédiaire du Site notamment :

Des Produits volés.
Des Produits portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle.

Les caractéristiques essentielles des Produits vendus sur le Site et leur prix sont indiqués sur le Site et son accessible à l’Acheteur préalablement à sa Commande. Les photos présentes sur le Site ne sont cependant pas contractuelles et ne sont fournies qu’à titre indicatif.
Les Produits proposés à la vente sur le Site par Pro Coiffure Esthétique, dans les conditions qui figurent sur le Site au moment où l’Acheteur le consulte, sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Les conditions de vente (prix, offres promotionnelles, etc.) sont valables toute la durée de leur affichage sur le Site.

Article 5 - Marques distribuées

L’ensemble des marques distribuées par Pro Coiffure Esthétique sur le Site et dont les Produits sont vendus par l’intermédiaire de la Boutique en ligne est indiqué à l’Acheteur sur le Site sous la forme d’une liste récapitulative. La marque est en outre précisée pour chaque Produit distribué lors de la présentation de ces Produits sur le Site.
Ces informations, et en particulier la liste récapitulative, sont fournies par Pro Coiffure Esthétique à titre purement indicatif.
Pro Coiffure Esthétique ne s’engage nullement à assurer la distribution de ces marques.
Pro Coiffure Esthétique ne saurait être tenue responsable à défaut de Produit à vendre, par l’intermédiaire de la Boutique en ligne, d’une marque qui serait indiquée dans la liste ou dans n’importe quel contenu du Site, soit parce que le Produit est en rupture de stock, soit parce que le Produit n’existe plus, soit parce que Pro Coiffure Esthétique ne distribue plus le Produit et/ou la marque, soit pour toute autre raison dont Pro Coiffure Esthétique n’a pas à justifier.

Article 6 - Droits de propriété intellectuelle

La dénomination sociale PRO’COIFFURE DIFFUSION, ainsi que l’ensemble des éléments d’identification de la Société Pro Coiffure Esthétique, toutes les illustrations et logo, l’ensemble du contenu du Site, de même que le Site lui-même et de manière générale de tous droits d’auteurs, dessins et modèles, brevets figurants sur le Site, sont et resteront la propriété exclusive de Pro Coiffure Esthétique ou des titulaires des droits de propriété intellectuelle concernés s’agissant des marques distribuées par Pro Coiffure Esthétique.
L’Acheteur engage sa responsabilité en cas d’utilisation non-autorisée de tout droit de propriété intellectuelle figurant sur le Site. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation des marques, illustrations, images ou logo, ou de tout autre contenu du Site, pour quelque motif que ce soit et sur quelque support que ce soit, en l’absence d’autorisation expresse de Pro Coiffure Esthétique ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle, constitue une contrefaçon au sens du Code de la propriété intellectuelle.
La redirection via un lien hypertexte vers le Site nécessite l’autorisation préalable de Pro Coiffure Esthétique.
Les comparateurs de prix s’engagent à solliciter l’autorisation de Pro Coiffure Esthétique préalablement à l’utilisation du Site pour les besoins de leur activité. A défaut d’autorisation, ils engagent leur responsabilité.

Article 7 - Commande

L’Acheteur, pour passer Commande, se connecte à son Compte qui lui permet d’accéder à la Boutique en ligne en indiquant son Identifiant et son Mot de passe.
Puis, il choisit les produits qu’il souhaite acheter sur le Site, les sélectionne et les place dans le panier virtuel de la Boutique en ligne.
L’Acheteur peut à tout moment vérifier le contenu de son panier en cliquant sur le bouton « Mon panier »
Lorsqu’il a terminé de sélectionner les produits, il accède à son panier et clique sur le bouton « Valider mon panier ».
La page suivante permet à l’Acheteur de choisir son mode de livraison, avec le prix correspondant.
Une fois le choix de livraison effectué, une nouvelle page récapitulant le contenu de sa Commande (produits sélectionnés, détails des prix, quantité, montant des frais de livraison, prix total) s’ouvre. Elle permet à l’Acheteur de vérifier sa Commande et de corriger les éventuelles erreurs
Lorsque l’Acheteur a procédé à la vérification de sa Commande, il clique sur le bouton « Confirmer le paiement ».
L’Acheteur est alors invité à renseigner les informations nécessaires pour procéder au paiement.
Pro Coiffure Esthétique adresse alors sans délai, un accusé de réception de cette Commande à l’Acheteur par email à l’adresse fournie lors de son inscription sur le Site.
L’Accusé de réception de Pro Coiffure Esthétique emporte indication que la Commande est enregistrée par Pro Coiffure Esthétique.
La Commande est réputée valablement passée et la vente conclue et parfaite à compter de la réception par l’Acheteur de l’accusé de réception.
L’Acheteur peut suivre l’évolution de sa Commande en cours via la rubrique « Suivi de Commande ».
Les Commandes réalisées par l’Acheteur sont indépendantes les unes des autres.

Pro Coiffure Esthétique a mis en place certaines vérifications destinées à assurer la sécurité de la vente en ligne et en particulier à prévenir les risques de fraude. Pour les montants de Commande supérieure à 500 euros, Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de solliciter la communication d’une pièce justificative (pièce d’identité, justificatif de domicile, entre autres). Dans cette hypothèse, la Commande ne sera effective qu’une fois le justificatif requis adressé par l’Acheteur et la vérification effectuée par Pro Coiffure Esthétique. A défaut de coopération de l’Acheteur, ou si les pièces communiquées par ce dernier à Pro Coiffure Esthétique ne permettent pas d’authentifier le Compte de l’Acheteur, Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit d’annuler la Commande, après information par voie de courrier électronique auprès de l’Acheteur.

En cas de fraude ou d’infraction caractérisée (notamment contrefaçon, recel, importation illégale), Pro Coiffure Esthétique a l’obligation de communiquer aux organismes, autorités et institutions compétentes, chargés par la législation en vigueur de la répression desdites fraudes et infractions, tous documents, informations, et données à caractère personnel de ou des Acheteur(s) concerné(s).

L’Acheteur s’engage à conserver les documents (factures, bons de commande…) attachées aux Commandes pendant une durée de DIX (10) ans, Pro Coiffure Esthétique déclinant toute responsabilité quant à la conservation de ces exemplaires de documents pour le compte d’un Acheteur.

Article 8 - Prix et Paiement

8.1 – Prix

Tous les prix de vente des Produits disponibles sur le Site sont indiqués en euros et sont exprimés toutes taxes comprises (TTC), en ce compris la T.V.A. applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de T.V.A. applicable sera automatiquement répercuté sur les prix.
Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la Commande par l’Acheteur.

Pro Coiffure Esthétique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix de vente des Produits disponibles sur le Site ne comprend pas les frais de livraison qui sont facturés en sus selon le tarif indiqué sur le Site au jour de la Commande. Les frais de livraison sont spécifiquement indiqués à l’Acheteur avant la validation de sa Commande.
Les offres promotionnelles sont susceptibles de se présenter sous deux formes : la réduction de prix est affichée à côté du prix initial (prix barré) ou l’Acheteur dispose d’un code de réduction. Dans la première hypothèse, la réduction est appliquée directement lors de la sélection du Produit au moment où l’Acheteur passe sa Commande. Dans la seconde hypothèse, l’Acheteur est amené à entrer le code de réduction lors du paiement de sa Commande.

8.2 – Modalités de paiement

Le paiement de toute Commande, payable en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises, s’effectue, au moment de la Commande, par carte bancaire via le Site et par l’intermédiaire d’un Terminal de Paiement Electronique Virtuel (« TPE Virtuel ») qui assure un paiement sécurisé avec le protocole 3D Secure.
Les frais bancaires éventuels restent à la charge de l’Acheteur, y compris dans l’hypothèse d’un remboursement.
Les cartes bancaires acceptées sont celles expressément indiquées sur la page du Site consacrée au paiement.

L’Acheteur s’engage à fournir les informations exactes, valides et nécessaires au paiement telles quelles lui sont demandées sur la page du Site consacrée au paiement. A ce titre, l’Acheteur garantit à Pro Coiffure Esthétique qu’il est bien titulaire de la carte bancaire utilisée pour payer sa Commande et qu’il dispose bien des droits y afférent. L’Acheteur reste entièrement responsable en cas de transmission à Pro Coiffure Esthétique d’informations erronées, inexactes, invalides, frauduleuses, et plus généralement non-conformes pour procéder valablement au paiement de la Commande.
Pro Coiffure Esthétique garantit à l’Acheteur l’absence de stockage sous quelque forme que ce soit, des données sensibles de la carte bancaire, à savoir le cryptogramme visuel, la piste magnétique dans son intégralité et le code confidentiel.
Pro Coiffure Esthétique n’encaisse effectivement que le montant correspondant à la Commande réellement envoyée. Dans l’hypothèse où l’envoi de la Commande est partiel, le reliquat n’est pas débité. L’Acheteur dispose alors du choix de confirmer le reliquat de Commande, de l’annuler ou le cas échéant de le remplacer par un ou d’autres Produits pour un montant équivalent ou supérieur moyennant un paiement complémentaire.

Dans l’hypothèse où Pro Coiffure Esthétique serait amenée à effectuer un remboursement à l’Acheteur, dans les conditions et pour les motifs prévus aux présentes, les Parties conviennent expressément que le remboursement ne peut avoir lieu que via la carte bancaire utilisée lors de la transaction initiale, à l’exclusion de tout autre mode de remboursement et notamment par virement ou par chèque.

8.3 – Défaut de paiement et pénalités

Défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme due par l’Acheteur.
Incident de paiement.
Fraude ou tentative de fraude.

Y compris, à l’occasion de précédentes Commandes.

Article 9 - Délai et Modalités de Livraison

La livraison est offerte dès 90€ HT d'achat sur le site web.
Les Produits achetés sur le Site par une Commande passée par l’Acheteur sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au moment de la Commande.

La livraison est assurée par La Poste et est réalisée selon le mode Colissimo suivi.

La livraison a lieu dans les conditions et les délais tels que fixés dans les conditions générales de vente disponible sur le site internet www.colissimo.fr en vigueur au jour de la Commande. Pro Coiffure Esthétique ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l’impossibilité de procéder à la livraison en raison d’une adresse erronée ou incomplète ou en cas de retour de commande à Pro Coiffure Esthétique pour colis non réclamé. Tout colis réexpédié à l'Acheteur, à sa demande, suite à l'un des cas d'impossibilité de livraison cités ci-dessus sera facturé au tarif forfaitaire de 12€TTC payable d'avance par carte bancaire par téléphone au 04 93 800 900. Tous colis non réclamé et non réexpédié sera remboursé à l'exception des frais de livraison forfaitaires de 12€TTC.

Par ailleurs, dès réception de sa commande l’Acheteur doit vérifier l'état du colis et des produits qu'il contient. Si le colis est endommagé et que l’Acheteur le refuse, ce dernier doit informer Pro Coiffure Esthétique par e-mail (contact@procoiffure.fr) dans les meilleurs délais. Concernant le contenu du colis, il appartient à l’Acheteur de signaler à Pro Coiffure Esthétique les produits défectueux dans les trois (3) jours suivant sa réception, jours fériés non compris, par e-mail (contact@procoiffure.fr) ou courrier recommandé puis de retourner ces Produits en incluant le formulaire de retour à télécharger ici. Passé ce délai, aucune réclamation de la part de l’Acheteur ne sera prise en compte par Pro Coiffure Esthétique. Si l’Acheteur a la possibilité de prendre des photos lors de la réception du colis endommagé et/ou du Produit altéré qu’il contient, il s’engage à joindre des photos qui serviront de preuve à la réclamation.

Article 10 - Réserve de propriété

Pro Coiffure Esthétique conserve la propriété plein et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement de leur prix, toutes taxes et frais compris.

Article 11 - Garantie

11.1 – Garantie relative aux défauts de la chose vendue

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, PRO’COIFFURE ESTHÉTIQUE garantit à l’Acheteur la livraison d’un bien exempt de défauts cachés de la chose la rendant impropre à l’usage auquel on la destine, ou en qui en diminue tellement cet usage que l’Acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Aux défauts de la chose vendue (vices cachés) par l’Acheteur lui permet d’obtenir conformément à son choix :

Le remboursement de la totalité du prix du produit retourné valant résolution de la vente.
Le remboursement d’une partie du prix du produit conservé par l’Acheur
Dans le cas où un article acheté sur notre site et encore couvert par la garantie n'est plus fabriqué ou disponible auprès de notre fournisseur, nous nous réservons le droit de le remplacer par un produit similaire de qualité et de gamme équivalente.

11.2 – Garantie commerciale

Sont exclus de la garantie commerciale, le remplacement des consommables ainsi que les dysfonctionnements liés à un défaut d'entretien et/ou à l'usure normale des Produits.

11.3 – Exclusion de garantie

11.4 – Mise en œuvre des garanties

L’Acheteur qui souhaite mettre en œuvre une des garanties visées dans le présent Article renvoie à Pro Coiffure Esthétique le produit concerné par la garantie. Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur y compris dans l’hypothèse où la mise en œuvre de la garantie revendiquée est acceptée.
Dans l’hypothèse où l’Acheteur souhaite conserver le produit et obtenir uniquement le remboursement d’une partie du prix, il en fait la demande à Pro Coiffure Esthétique par courrier recommandé avec accusé de réception.

Article 12 - Service Après Vente

Pro Coiffure Esthétique met à disposition des Acheteurs un Service Après-Vente (SAV) accessible depuis son Compte.

Article 13 - Responsabilité

13.1 – Limitation de responsabilité

Pro Coiffure Esthétique ne saurait être tenue responsable de tout usage du Site par l’Acheteur non conforme aux présentes Conditions générales de vente.
Dans l’hypothèse où la responsabilité de Pro Coiffure Esthétique serait engagée, et ce à quelque titre que ce soit, les Parties reconnaissent expressément que le montant cumulé des dommages et intérêts, auxquels Pro Coiffure Esthétique serait susceptible d’être condamnée, est limité aux sommes effectivement perçues par Pro Coiffure Esthétique au titre de la prestation, pour laquelle la responsabilité de Pro Coiffure Esthétique a été reconnue, et ce, à concurrence des sommes perçues au titre de la Commande concernée.
En aucun cas Pro Coiffure Esthétique n’est responsable des préjudices indirects subis par l’Acheteur.
Est assimilé à un préjudice indirect, et en conséquence, n’ouvre pas droit à réparation, toute action dirigée contre l’Acheteur par un tiers.
En cas d’inexécution totale ou partielle de ses obligations par l’Acheteur, Pro Coiffure Esthétique ne sera en aucun cas responsable des dommages, directs et indirects, consécutifs, même partiellement, à cette inexécution, y compris dans l’hypothèse où Pro Coiffure Esthétique avait connaissance de la possibilité de survenance de tels dommages.

Pro Coiffure Esthétique sera nullement responsable et sera réputée n’avoir manqué à aucune de ses obligations en cas d’inexécution de la totalité ou d’une partie de celles-ci ou en cas de perturbation dans leur exécution, si ce manquement est dû soit à un cas de force majeure, soit à un fait de l’Acheteur ou d’un tiers. Dans cette hypothèse, Pro Coiffure Esthétique informera l’Acheteur et recherchera avec lui les mesures à prendre pour remédier à la situation créée.
Les Acheteurs garantissent et indemniseront Pro Coiffure Esthétique contre tout dommage subi par Pro Coiffure Esthétique en raison de la violation des présentes Conditions générales de vente et/ou d’un droit quelconque d’un tiers par l’Acheteur.

13.2 – Exonération de responsabilité

Pro Coiffure Esthétique n’assume aucun engagement ni aucune responsabilité quant aux retards, à l’altération ou autres erreurs pouvant se produire dans la transmission des envois à partir du Site lorsque ces événements résultent de l’utilisation des réseaux ou d’une défaillance de l’Acheteur.
Pro Coiffure Esthétique ne saurait nullement être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse par un tiers de l’Identifiant et/ou du Mot de passe de l’Acheteur.
Des liens hypertextes sur le Site peuvent renvoyer à d’autres sites internet. Pro Coiffure Esthétique n’est pas responsable du contenu ou des agissements de ces sites.
Pro Coiffure Esthétique n’assume aucun engagement ni aucune responsabilité quant à la forme, la suffisance, l’exactitude, l’authenticité, la falsification ou l’effet juridique des données transmises pour accéder au Site lorsque les pièces justificatives n’ont pas été fournies notamment en cas de modification.
Pro Coiffure Esthétique ne saurait nullement être tenue responsable de l’indisponibilité des réseaux (logiciel ou matériels) qui ne sont pas entièrement sous son contrôle direct, ni de toute modification, suspension ou interruption de ses services.

Pro Coiffure Esthétique n’assume aucun engagement ni aucune responsabilité :

Quant à la composition des Produits distribués par le Site et aux conséquences possibles de leur utilisation.
Quant à l’utilisation des services par les Acheteurs non conformes à la réglementation en vigueur relative à la protection des logiciels.
Quant à l’usure normale des médias informatiques des Acheteurs, ou à la détérioration des informations portées sur lesdits médias informatiques due à l’influence des champs magnétiques.

Article 14 - Force Majeure

Les Parties ne sauraient être tenues responsables pour tout retard dans l’exécution de leurs obligations respectives résultant des présentes Conditions générales de vente ou pour toute inexécution de ces obligations lorsque les circonstances y donnant lieu relèvent de la force majeure au sens de l’article 1148 du Code civil.
De façon expresse, sont considérés comme des cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français :

Grève totale ou partielle, lock-out, émeute, trouble civil, insurrection, guerre civile ou étrangère, risque nucléaire, embargo, confiscation, capture ou destruction par toute autorité publique, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, blocage des communications électroniques, y compris des réseaux de communications électroniques, non prévisibles par Pro Coiffure Esthétique, remettant en cause les normes et standards de sa profession, et tout autre cas indépendant de la volonté des Parties empêchant l’exécution normale des obligations découlant des présentes Conditions générales de vente.

Dans un premier temps, les cas de force majeure suspendront l’exécution des présentes Conditions générales de vente à compter de la réception d’une lettre avec avis de réception identifiant avec précision l’événement en cause. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à quarante-cinq (45) jours, la relation contractuelle est résiliée automatiquement, sauf accord exprès contraire entre les Parties.

Article 15 - Protection des données à caractère personnel

15.1 : Responsable du traitement

15.2 : Traitement des données à caractère personnel

Les données personnelles qui sont communiquées par l’Acheteur sont nécessaires pour l’utilisation du Site et des services qui y sont proposés.

Dans le cas des formulaires de collecte, le caractère obligatoire ou facultatif des données à caractère personnel est signalé à l’Acheteur par un astérisque.

Finalité	Base légale	Données collectées	Durée de conservation
Administration et sécurité du site (comptes utilisateurs, Boutique en ligne)	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [Bon fonctionnement et sécurité du site de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	Données de connexion : adresse Ip, date et heures de connexion	Les données sont conservées pendant 31 jours. Les données sont effacées à l’issue de ce délai, sauf la date de la dernière connexion de l’utilisateur du compte qui est conservée dans son compte)
Mesure d’audience du site et analyse de la navigation à des fins marketing	Article 6-1(a) du RGPD : Consentement de la personne	Adresse IP/logs des recherches associée au profil client, données relatives au profil client	Les données sont conservées pendant une durée de 13 mois
Gestion du formulaire de rétractation	Article 6-1(c) du RGPD : Respect d’une obligation légale (article L221-3 du Code de la consommation).	Nom, adresse, numéro de commande, signature.	5 ans/10 ans (commande supérieure à 120€) à compter de la dernière commande ou de la clôture du compte
Gestion du formulaire de contact	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [Répondre aux demandes des utilisateurs du site de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	Nom, téléphone et mobile, adresse email, objet de la demande, message, fonction.	Les données sont conservées 12 mois à l’issue de ce délai, elles sont effacées
Gestion du formulaire de retour	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Nom, adresse, adresse email, numéro de commande, signature, téléphone.	5 ans/10 ans (commande supérieure à 120€) à compter de la dernière commande ou de la clôture du compte
Gestion du formulaire de création de compte professionnel	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Domaine professionnel, nom, prénom, ; enseigne, (SIRET, code APE/NAF, numéro de TVA) numéro de téléphone mobile et fixe, adresse email, date de naissance, adresse, pays, ville, code postale	Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la création du compte. A l’issue de ce délai elles sont traitées dans le cadre de la relation commerciale
Gestion de la newsletter	Article 6-1(a) du RGPD : Consentement de la personne	Adresse email	L’adresse email est conservée pendant la durée de l’abonnement à la newsletter. Elle est effacée dans un délai d’un mois à compter de la désinscription
Gestion de la communication commerciale (envoi de messages par email)	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [communication avec les clients de PRO COIFFURE ESTHETIQUE	Adresse email	Les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact avec la personne.
Gestion de la relation commerciale	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Données d’identification, coordonnées, historique des achats (commandes, livraison), correspondances, réclamations	5 ans/10 ans (commande supérieure à 120€) à compter de la dernière commande ou de la clôture du compte
Gestion des paiements	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Les données relatives à la carte ayant servi au paiement	Les données de carte bancaire sont conservées 13 mois (art. L133-24 du Code monétaire et financier)
Gestion des impayés	Article 6-1(b) du RGPD : Exécution du contrat (CGV)	Les données relatives à la personne concernée, au moyen de paiement utilisé, à l’incident de paiement.	Les données sont effacées 48 heures après la régularisation de l’impayé. Les données sont conservées pendant 5 ans à compter de la survenance de l’impayé en cas de non régularisation de l’impayé.
Gestion de la lutte contre la fraude	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [Défense de l’activité de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	/	/
Gestion des demandes d’exercice des droits sur les Traitements réalisés	Article 6-1(c) du RGPD : Respect d’une obligation légale (art. 15 et suivants du RGPD)	Les données relatives à la demande d’exercice de droit	Les données personnelles sont conservées pendant 6 ans pour l’exercice du droit d’opposition (prescription pénale) et pendant 1 an pour les autres droits (prescription pénale)
Gestion du contentieux	Article 6-1(f) du RGPD : poursuite d’intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées [Défense des droits de PRO COIFFURE ESTHETIQUE]	Les données nécessaires à la gestion du/des litige(s)	Les données sont conservées jusqu’à épuisement des voies de recours

15.3 Hébergement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées et traitées par PRO COIFFURE ESTHETIQUE dans le cadre de l’utilisation du Site et de ses services sont hébergées en France.

15.4 Destinataires des données à caractère personnel

15.4.1 Sous-traitants

Liste des Sous-traitants :

CEICOM Solutions - 17 rue Gaston Evrard 31094 TOULOUSE Cedex 1 – Prestataire en charge du Site et de l’hébergement.

SENDINBLUE - 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France – Pour le routage de mail.

15.5 : Les droits des personnes concernées

En application de la Réglementation Applicable, les Acheteurs disposent des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement des données personnelles (article 15 à 17 du RGPD) ;

Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements soumis au consentement (article 13-2(c) du RGPD) ;

Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;

Droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD) ;

Droit à la portabilité des données personnelles (article 20 du RGPD) ;

Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes);

Droit de définir des directives permettant l'accès à vos données personnelles en cas de décès (article 85 de la loi « Informatique et Libertés » modifiée).

L’ensemble de ces droits s’exercent dans les conditions prévues par la Réglementation Applicable.

15.6 : Cookies

Article 16 - Convention de preuve

Conformément à l’article 1316-2 du Code civil et dans le cadre des services de commerce électronique (vente en ligne), les Parties entendent fixer les règles relatives aux preuves recevables et leur force probante en cas de litige entre elles. Les dispositions qui suivent constituent ainsi la convention de preuve passée entre les Parties, lesquelles s’engagent à respecter le présent Article.
Les Parties s’engagent à accepter qu’en cas de litige, les Identifiants et les Mots de passe utilisés dans le cadre du Site et des Comptes ainsi que les Formulaires, les courriers électroniques échangés, les Accusés de réception entre elles sont admissibles devant les Tribunaux et feront preuve des données et faits qu’ils contiennent.
Les Parties s’engagent à accepter qu’en cas de litige, les données et les logs de connexion relatifs à des actions effectuées à partir de leurs Comptes sont admissibles devant les Tribunaux et font preuves des données et faits qu’ils contiennent.
Les Parties s’engagent à accepter qu’en cas de litige, tous documents, informations et enregistrements, issus directement ou indirectement de l’utilisation du Site et en particulier de la passation de commande, feront preuve notamment de la date et du contenu de l’Offre et de la Commande, quel qu’en soit le montant.

Article 17 - Intégralité des relations contractuelles

Article 18 - Actualisation et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions générales de vente peuvent être actualisées par Pro Coiffure Esthétique, en fonction notamment de l’évolution des prestations fournies, du cadre juridique applicable et des besoins de l’Acheteur. Pro Coiffure Esthétique a l’entière faculté de réviser et d’actualiser les Conditions générales de vente.

A cet effet, Pro Coiffure Esthétique notifie à l’Acheteur la nouvelle version des Conditions générales de vente en les portant à leur connaissance lors de la connexion suivant leur entrée en vigueur.
Les Parties conviennent expressément que les Conditions générales de vente applicables sont celles qui sont en vigueur au jour de la commande.
Pro Coiffure Esthétique recommande à l’Acheteur d’imprimer et/ou d’enregistrer et de conserver un exemplaire des Conditions générales de vente applicables au jour de la commande. Pro Coiffure Esthétique recommande également à l’Acheteur et de manière générale, à tout utilisateur du Site, de relire régulièrement, les Conditions générales de vente et les Mentions légales du Site.

Article 19 – Durée - Résiliation

Il est expressément convenu entre les Parties que les présentes Conditions générales de vente prennent effet à compter de la date de validation du Formulaire d’inscription de l’Acheteur par les Parties et jusqu’à l’expiration des périodes de garanties légales et contractuelles. Seul l’Article « Responsabilité » survit à l’extinction des Conditions générales de vente.

L’Acheteur dispose de la faculté de fermer son Compte à tout instant sous réserve d’avoir réglé les Commandes initiées à partir de ce dernier.

Article 20 - Sous-traitance

Article 21 - Cession

Pro Coiffure Esthétique se réserve la faculté de céder la présente relation contractuelle à tout tiers de son choix.

Article 22 - Permanence

Article 23 - Non-renonciation

Article 24 - Intitulé des articles

Article 25 - Juridictions compétentes et loi applicable

En cas de litige relatif à l’interprétation, la formation, la validité ou l’exécution des présentes Conditions générales de vente, prises dans leur intégralité, les Parties reconnaissent expressément que seule la loi française est applicable.
L’Acheteur reconnaît expressément être informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

A défaut d’être parvenues à un accord amiable ou à une transaction, les Parties donnent compétence expresse et exclusive aux Tribunaux compétents de Nice, en application des dispositions du Code de procédure civile, nonobstant la pluralité de défendeurs ou d’action en référé ou d’appel en garantie ou de mesure conservatoire.

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